Algemene voorwaarden

• De Notenman: de ondernemer met als handelsactiviteit ambulante handel in noten en zuidvruchten.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden.
• Overeenkomst: de koop op afstand tussen De Notenman en de consument.
• Dag: kalenderdag; werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van erkende feestdagen.
• Duurzame gegevensdrager: een middel, zoals e-mail, waarmee informatie ongewijzigd kan worden bewaard en geraadpleegd.

Handelsnaam

De Notenman

Ter attentie van

Fedor

Bedrijfsactiviteit

Ambulante handel in noten en zuidvruchten.

Vestigingsadres

Oude Baan 7a, 5076 PJ Haaren

KvK-nummer

75797003

Vestigingsnummer

000043648762

SBI (KVK)

47279 - Gespecialiseerde detailhandel in overige voedings- en genotmiddelen (rest)

SBI (CI)

47210 - Detailhandel in aardappelen, groenten en fruit

E-mail

info@denotenman.com

Website

denotenman.com

Vragen, klachten en retourmeldingen kunnen naar info@denotenman.com. De actuele bereikbaarheid wordt op de contactpagina vermeld.

Deze voorwaarden gelden voor ieder consumentenaanbod en iedere overeenkomst via de webshop. Voor zakelijke klanten gelden daarnaast de aanvullende voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig als zij schriftelijk zijn overeengekomen en mogen wettelijke consumentenrechten niet beperken.

De voorwaarden worden vóór het plaatsen van de bestelling vindbaar aangeboden en kunnen worden opgeslagen of afgedrukt. De bestelbevestiging verwijst naar de geldende versie. Als een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen gelden en wordt de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

Het aanbod vermeldt de voornaamste kenmerken, prijs, hoeveelheid of gewicht, ingrediënten, allergenen, beschikbare varianten, bezorgopties en bijkomende kosten voor zover van toepassing. Kennelijke schrijf-, reken- of systeemfouten binden De Notenman niet wanneer de consument redelijkerwijs moest begrijpen dat sprake was van een fout.

Noten, gedroogd fruit, honing en andere natuurproducten kunnen per oogst of batch verschillen in kleur, vorm, maat, textuur en smaak. Afbeeldingen zijn representatief; zo'n normale natuurlijke afwijking is geen gebrek. De op de verpakking en productpagina vermelde allergeneninformatie is leidend. Neem bij een ernstige allergie vóór bestelling contact op. Kruisbesmetting kan niet worden uitgesloten wanneer dit bij het product staat vermeld.

De consument controleert de inhoud van het winkelmandje, contact- en adresgegevens, bezorgkeuze, totaalprijs en deze voorwaarden. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument de bestelling met betalingsverplichting plaatst en De Notenman de bestelling elektronisch bevestigt. De Notenman kan een bestelling gemotiveerd weigeren bij onjuiste gegevens, vermoeden van fraude, onbeschikbaarheid of een kennelijke fout. Een ontvangen betaling wordt dan terugbetaald.

Consumentenprijzen zijn in euro en inclusief btw. De checkout toont vóór bestelling de volledige prijs. Naar Nederland kost verzending momenteel € 5,95tot en met 3 kg en € 6,95 daarboven; verzending is gratis vanaf € 50,00. Naar België kost verzending € 6,65 tot en met 2 kg en € 8,75 daarboven; verzending is gratis vanaf € 70,00. De checkout is leidend als tarieven of drempels later wijzigen.

Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld, gelden eenmaal per bestelling en kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders vermeld. Een actie kan een looptijd, minimumaankoop, doelgroep of productuitsluiting hebben. Een korting wordt niet achteraf toegepast op een afgeronde bestelling.

Betaling verloopt via de in de checkout aangeboden methoden van Mollie. De consument volgt de beveiligde betaalinstructies. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling of een uitdrukkelijk overeengekomen betaalafspraak is bevestigd. Bij een storing blijft een open betaling niet onbeperkt gereserveerd. Terugbetalingen gaan in beginsel naar dezelfde betaalmethode.

Levering vindt plaats op het opgegeven adres in Nederland of België, of op de gekozen marktdag en afhaallocatie. De opgegeven levertijd is een verwachting. Tenzij anders overeengekomen levert De Notenman uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging krijgt de consument een redelijke aanvullende termijn, behalve wanneer levering op een vast tijdstip essentieel was of De Notenman levering weigert.

De Notenman blijft verantwoordelijk voor de zending totdat de consument of een door hem aangewezen derde het pakket ontvangt. Controleer adres en postcode zorgvuldig. Extra kosten door een aantoonbaar onjuist of onvolledig opgegeven adres kunnen, voor zover redelijk, worden doorberekend. Bij afhalen wordt de bestelling alleen meegegeven op basis van de bestelbevestiging en zo nodig een passende controle.

Voor producten waarop geen wettelijke uitzondering geldt, kan de consument de overeenkomst zonder reden ontbinden tot 14 dagen na de dag van ontvangst. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijke leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste product. De melding kan via e-mail, het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring.

Na de melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen. De consument mag het product alleen hanteren voor zover dat nodig is om aard, kenmerken en werking vast te stellen en is aansprakelijk voor verdere waardevermindering. De retourpagina bevat de praktische stappen.

Het herroepingsrecht bestaat onder meer niet voor:

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
• producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd.

Voedingsmiddelen zijn niet automatisch uitgesloten. Een ongeopende, verzegelde en niet-snel bederfelijke verpakking kan binnen de wettelijke termijn worden geretourneerd. Een uitsluiting tast de rechten bij een verkeerd, beschadigd, onveilig of niet-conform product nooit aan.

De Notenman betaalt de ontvangen koopprijs en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Terugbetaling mag worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is. Extra kosten voor een duurdere levermethode worden niet terugbetaald. De rechtstreekse retourkosten zijn voor de consument, tenzij De Notenman vooraf anders aangeeft of niet correct over die kosten heeft geïnformeerd.

Een product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten. Wettelijke garantie kent geen vaste commerciële termijn: aard, prijs, informatie en normale levensduur zijn bepalend. Meld een gebrek zo snel mogelijk met bestelnummer en duidelijke omschrijving. De wettelijke melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

Bij een gegronde klacht zorgt De Notenman kosteloos voor herstel of vervanging wanneer dat mogelijk en redelijk is. Zo niet, dan kan prijsvermindering of ontbinding volgen. Bij een veiligheidswaarschuwing of terugroepactie volgt de consument de gegeven instructies en gebruikt het product niet verder.

Stuur een klacht volledig naar info@denotenman.com, met bestelnummer, datum, omschrijving en zo nodig foto's. De Notenman bevestigt de klacht en antwoordt inhoudelijk binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, wordt binnen die termijn gemeld wanneer een antwoord volgt. Partijen proberen het geschil eerst samen op te lossen. Een consument behoudt altijd toegang tot de bevoegde toezichthouder of rechter.

De Notenman is aansprakelijk volgens het toepasselijke recht en beperkt geen aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden, letsel, productaansprakelijkheid of dwingende consumentenrechten. De consument is verantwoordelijk voor het volgen van bewaarinstructies en allergeneninformatie.

Bij overmacht, waaronder ernstige vervoersstoring, overheidsmaatregel, stroom- of netwerkuitval, pandemie, brand of tekort bij een leverancier buiten redelijke controle, worden verplichtingen tijdelijk opgeschort. Duurt de verhindering onredelijk lang, dan mag iedere partij het niet-uitgevoerde deel beëindigen; reeds betaalde, niet-geleverde producten worden terugbetaald.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring en cookievoorkeuren. Teksten, foto's, ontwerpen, handelsnamen en overige webshopinhoud mogen zonder toestemming niet commercieel worden gekopieerd of hergebruikt, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Nederlands recht is van toepassing. Voor consumenten in een ander EU-land blijven dwingende beschermingsregels van hun woonland gelden. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een forumkeuze ontneemt een consument nooit het recht om bij een andere wettelijk bevoegde rechter te procederen.